如果一个双职工家庭与聘用的家庭钟点工之间有良好的关系，那么职工夫妇对家庭服务就没有后顾之忧。这里所体现的关系营销对顾客的价值主要是（）

单项选择题销售（）包括产品或服务及其质量、营销组合等方面。

A.主体
B.客体
C.对象
D.手段

单项选择题悉尼希尔顿市中心酒店的命名反映了该酒店的坐落地点，以针对到悉尼购物和游览的游客。这里该酒店所使用的服务市场细分法主要是（）

A.人文因素市场细分法
B.地理因素市场细分法
C.心理因素市场细分法
D.消费行为市场细分法

单项选择题对设备维修公司来说，限制其服务供给能力的首要因素是（）

A.时间
B.人员
C.工具
D.设施

单项选择题客户ABC分析法中大多数的客户都属于（）

A.小客户
B.中客户
C.大客户
D.特约客户

单项选择题路线销售目的在于提高（）

A.销售效率
B.节省营销成本
C.节约时间
D.销售效率和节省营销成本