现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

多项选择题（）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

A、诚实守信
B、真诚待人
C、热情助人
D、礼貌往来

多项选择题邮政通信网由（）组成。

A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端

多项选择题在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。

A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美

多项选择题社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。

A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展

单项选择题营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗

单项选择题邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

A、手段
B、目标
C、方向
D、动力

单项选择题大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。

A、过少
B、过剩
C、过强
D、过弱

单项选择题邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销

单项选择题市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。

A、商品（或劳务）
B、信息(或调查)
C、客户（或劳务）
D、调查（或劳务）

单项选择题邮政通信的命脉是（）。

A、服务
B、速度
C、质量
D、安全