理赔员应该具备的专业技能包括（）。

多项选择题理赔工作的意义是（）。

A.提供优质客服
B.严把理赔关
C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

多项选择题理赔员的工作责任心体现在（）。

A.无论时间，无论路程，接到现场报案尽快前往查勘现场。
B.处理物损，学习相关知识，从多渠道了解，确定真实损失。
C.每日案件当日录入网上理赔系统，并处理退回。
D.按时保养查勘车，关注车况。
E.快到交接班时间不接95512电话。
F.别人处理过的案件，需追加一概不管。

多项选择题理赔员的职责（）。

A.服务客户
B.管控理赔品质
C.调查事故
D.确定事故损失
E.赶赴现场
F.核定配件价格

单项选择题定损员在拍照的时候应该注意（）。

A.取景优美
B.构图巧妙
C.反应事故真实状况，明确损失细节
D.尽可能大

多项选择题下列关于车身划痕损失险说法正确的是：（）

A.车身划痕损失险是车辆损失险的附加险，已经投保车损险的车辆可以投保；
B.保险责任是无明显碰撞痕迹的车身表面油漆的单独划伤；
C.车身表面油漆的自然老化损坏不属于车身划痕险的保险责任；
D.车身划痕险每次赔偿15％绝对免赔率，被保险人获得赔偿后，保险合同继续有效，直至保险期间届满。