客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

单项选择题普通旅客列车实际定员的计算方法为总标记定员减其（）个座位。

A.10%
B.5%
C.10%
D.15%

单项选择题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）制定的。

A.《铁路旅客运输规程》和有关法律、法规
B.《铁路旅客运输管理规则》和有关法律、法规
C.《铁路旅客运输办理细则》和有关法律、法规
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》和有关法律、法规

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，车票票额由（）集中统一管理。

A.客运值班室
B.票务中心
C.车站客运计划室
D.车站站长

单项选择题《关于违反铁路旅客运输收入纪律的处罚规定》：工作人员为达到个人目的，构成运输收入违纪行为，造成运输收入损失的金额在2000元以上不满1万元的，给予（）处分。

A.警告
B.警告至记大过
C.记大过至留用察看
D.留用察看至开除

单项选择题硬座直通列车超员率由（）制定。

A.铁道部
B.国务院交通主管部门
C.铁路局
D.客运公司