上级分行应在受理之日起（）个工作日内完成调查与处理工作，因情况复杂不能在规定期限内完成的，经部门负责审批后，可延长至（）个工作日，并向客户说明原因。

单项选择题客户冠字号码查询申请属于外包离行式现金类自助设备，无法查询到数据，支行应于受理当日最迟不超过次日，提交分行会计结算部协助查询，会计结算部应于（）个工作日反馈结果。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题客户申请涉假查询，应于办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日）携带有效资料，到取款机构办理冠字号码查询。

A.10
B.20
C.30
D.60

单项选择题客户查询离行式现金类自助设备付出涉假现金的冠字号码，在（）受理。

A.自助设备所在区域支行
B.当地任何一家支行
C.当地分行

单项选择题中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起（）个工作内，出具《货币真假鉴定书》。因情况复杂，可延长至（）个工作日，但必须以书面形式说明。

A.15，30
B.30，60
C.15，60

单项选择题持有人要求由收缴支行向人行当地分支机构或人行授权的当地鉴定机构提出假币鉴定时，收缴支行应于收缴之日起（）个工作日将可疑货币送至分行库房管理中心。

A.1
B.2
C.3
D.4