下列商务信函中，属于肯定的商务信函的是（）。

单项选择题调查报告一般分为三种类型，但不包括（）。

A.典型经验的调查报告
B.揭露问题的调查报告
C.周期性总结的调查报告
D.综合分析的调查报告

单项选择题SQ3R 阅读法中可以做笔记的步骤是（）。

A.阅读
B.提问
C.回忆
D.回顾

单项选择题如果你的目标是要对资料有一个大概的了解，以估计它对你的价值，决定读全文还是部分，或者深入研究。你需要考虑从三个方面进行分类，但不包括（）。

A.关键的资料
B.有用的资料
C.无关的资料
D.暂时无用的资料

单项选择题浏览在帮助你进行重要的或工作中的阅读过程具有两个主要的优势是（）。

A.速度和理解
B.理解和评估
C.评估和介绍结构
D.介绍结构和速度

单项选择题“演示具有真实感，清晰性强，但潜在的问题多得难以列举”表述的视觉辅助手段是（）。

A.幻灯机
B.实物
C.模型
D.翻纸板

单项选择题同结束演讲的技巧“担心”相比，风险小些，但利用这种结束演讲的技巧唤起行动是有风险的，这种技巧是（）。

A.引证
B.良心责备
C.激励
D.提问

单项选择题写出全文这种提要类型的优点是（）。

A.感到保险，内容无遗漏
B.容易照本宣科
C.缺乏与听众的目光交流
D.可以根据听众反应进行调整

单项选择题当你确定演讲的主题之后，把主题分解为若干重要观点，计划怎样最好地说明、例证和组合这些观点。你构思和组合这些过程所包含的三个步骤中，不包含（）。

A.思索
B.收集
C.查阅
D.设计提纲

单项选择题作为会议的主持人，得出结论的正式方式是（）。

A.投票表决
B.一致同意的方法
C.恰如其分地引导
D.主观决定

单项选择题在介绍会议议题-解决问题过程中，列出可选方案，预测每个方案的可能结果（时间、成本、资源等）的基本步骤是（）。

A.评价不同方案
B.交换和开发建议
C.选择行动计划
D.识别主题/问题