以下哪些说法可以减少手机有时死机，反应慢问题（）

多项选择题当前客户的需求分为（）

A.环境需求
B.情感需求
C.服务需求
D.工作需求

多项选择题下列哪项属于三包法的内容（）

A.七天退机
B.十五天换机
C.一年保修
D.保修期内多维换机

多项选择题8071升级方法（）

A.打开升级工具，选择Pac文件
B.端口驱动安装好后，手机关机（需装电池），先点击开始，再再按住“音量上键”接入手接，进度条开始滚动表示已启动升级，然后放开音量键，直至完成升级
C.端口驱动安装好后，先点击“开始”按钮，再按住“音量下键”接入手机，待进度条开始滚动放开音量键，直至完成升级

多项选择题8720L怎么升级（）

A.安装升级驱动
B.先接入手机，再点一键下载，启动升级
C.手机关机按住“音量上键”接入，待CDS读出手机信息后再配置升级文件，校验成功后，点击“一键下载”，直至升级完成

多项选择题不规范工单包含以下哪些类型？（）

A.时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单
B.送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单
C.配件或手机销售单录入到维修工单中
D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费
E.客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单