说服客户的步骤包括（）。

多项选择题实施最后通牒失败后的补救方法有（）。

A.放弃法
B.新指示法
C.换将法
D.重新出价法

多项选择题实施最后通牒的技巧有（）。

A.送给对方最后通牒的方式和时间要恰当
B.态度要强硬
C.内容要有弹性
D.具体地表达最后通牒的条件或时限

多项选择题商务谈判组织的人员一般包括（）。

A.律师
B.销售人员
C.特聘律师
D.企业法律顾问

多项选择题商务谈判中为了获得良好的提问效果，需掌握以下提问要诀（）。

A.提问之前应该预先准备好要提问的问题
B.注意提问的时机
C.注意提问的方式和提问角度
D.不要强迫追问

多项选择题商务谈判中拒绝对方的方法有（）

A.幽默拒绝法
B.移花接木法
C.肯定形式法
D.迂回补偿法