某些导致日后企业危机爆发的因素已经悄悄产生，并迅速扩展，这一阶段被称为（）。

单项选择题一旦认清某种危机后，危机处理人员必须首先遏制危机扩大，同时隔绝危机，使其不影响其他事物，这叫作（）。

A.辨识危机
B.控制危机
C.危机调查
D.处理危机

单项选择题企业内部发生丑闻而使企业形象受到严重损害的危机是（）

A.人事危机
B.形象危机
C.政策危机
D.商誉危机

单项选择题危机存在于每个组织、存在于组织活动的每时每刻。这说明危机具有（）。

A.普遍性
B.隐蔽性
C.突发性
D.连锁性

单项选择题企业公共关系工作最复杂的职能是（）。

A.塑造企业组织形象
B.提高企业的信誉
C.树立企业产品信誉
D.争取理解、达成谅解

单项选择题组织的形象成功与否，取决于（）的评价。

A.公众
B.组织
C.领导
D.决策层