在导致旅游投诉产生的原因中，属于旅行服务部门的原因的是（）。

多项选择题旅游者通常由于（）的情况会认为旅行社的活动安排不当并可能提出投诉。

A.活动内容重复
B.活动日程过紧
C.活动日程过松
D.擅自改变活动日程
E.购物时间过多

多项选择题在导致旅游投诉产生的原因中，属于旅游者自身的原因的是（）。

A.处理旅游投诉的措施不妥当
B.旅游者对旅游活动的期望值过高
C.应对旅游危机的的机制不健全
D.旅游者对旅游合同内容的理解不当
E.旅游者的法律意识淡薄

单项选择题关于旅游景区概念的说法，不正确的是（）。

A.具有统一的管理机构
B.旅游景区应具有吸引游客的吸引物
C.旅游景区在旅游经营上不一定是一个独立的单位
D.旅游景区必须具有必要的旅游设施

多项选择题以地点作为旅游吸引物的有（）。

A.气候
B.体育盛会
C.历史文物
D.名胜风景
E.商业贸易交流会

多项选择题旅游吸引物的特点有（）。

A.比较固定
B.观赏性突出
C.独特性强
D.以人造吸引物为主
E.配以合适的设施