单项选择题旅客问询时应面向旅客站立回答，间距适当，做到（）。
单项选择题对不同种族、国籍、民族的旅客应（）
A.一视同仁 B.同样对待 C.重点照顾
单项选择题准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。
A.抱歉、再见 B.对不起、再会 C.对不起、再见
单项选择题硬座车布制座席面有（）；各车厢有饮水桶或保温桶。
A.座席套 B.果皮盘 C.头靠套
单项选择题软卧车每个房间应配备衣架（）个、一次性拖鞋（）双。
A.4；4 B.6；6 C.8；8
