符合构成饭店重大安全责任事故的因素（）。

多项选择题饭店内放绿色植物所起到的作用是（）。

多项选择题饭店室内不宜摆放且影响人体健康的植物有（）。

多项选择题解决窗户隔音问题一般采用什么方法（）。

A.以塑钢窗代替铝合金窗
B.以铝合金窗代替塑钢窗
C.采用中空玻璃
D.使用夹层玻璃

多项选择题可申报五星级的精品饭店通常具有的特点是（）。

A.主题性
B.差异化的饭店环境
C.特殊的客户群体
D.服务个性化，定制化，精细化

多项选择题对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。

A.在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
B.工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
C.若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
D.若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门