造成出租车火灾事故人的因素有（）。

多项选择题出租汽车驾驶员在营运中不得使用以下语言（）。

A、您好！请上车
B、这个地方我不去
C、快点，时间长了，我不等

多项选择题出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。

A、请你带路
B、你好
C、对不起
D、谢谢
E、再见
F、请

多项选择题出租汽车驾驶员的仪容仪表标准是。（）

A、不得穿拖鞋、高跟鞋
B、男驾驶员不得留长发、胡须、不得剃光头
C、女驾驶员不得留披肩发、不得浓妆艳抹
D、运营时不吸烟、不吃零食

多项选择题出租汽车的服务主要体现在以下几个方面（）。

A、方便
B、安全
C、快捷
D、准时
E、舒适
F、经济

多项选择题出租车服务设施标准。（）

A、计价器字幕清晰，计量准确，语音服务器应工作正常
B、车载空调、音响设配性能良好，并按乘客要求使用
C、车内应安装安全防护网，备有灭火器材
D、车门窗开关自如，封闭严密，锁止可靠