找考题网-背景图
单项选择题

在餐厅服务中,如何提升服务员的沟通能力和服务意识()?

A.只关注服务流程的执行,忽视与顾客的沟通
B.提供专业的沟通技巧培训,鼓励员工主动与顾客交流,并提供贴心服务
C.依赖老员工的经验传授,不进行系统的培训
D.只关注服务速度,忽视服务质量

热门试题