参与者对有疑问的支付业务和其他需要查询的事项，应及时发出查询。查复行应在收到查询信息的（）12：00前予以查复。

单项选择题使用智能设备转账时，行内转账（），跨行转账（）。

A.实时到账、实时到账
B.实时到账、延时到账

单项选择题智能设备发卡后显示发卡失败，在核心（）页面查询客户账号是否生成，如果已生成客户账号在核心“100803”给客户做凭证补发即可。

A.360视图
B.“160001司法查询”

单项选择题智能设备可以办理的业务，前端服务人员应优先引导客户使用智能设备，引导话术：（）。

A.您的业务可以在哈尔滨银行智能设备办理，方便快捷，为节省您的时间，请您随我来。
B.我们行有要求，都要用智能设备办理，不让在柜台办理。

单项选择题智能设备开机时间应保证每天（）。

A.8小时
B.24小时

单项选择题智能设备钥匙和密码由管理员、复核员（）保管。

A.分别
B.共同

单项选择题哈尔滨银行智能设备按照业务功能分为（）。

A.现金设备和非现金设备
B.智能快柜和非现金超级柜台

单项选择题目前纸质对账单邮寄提取的邮寄地址为（）。

A.核心系统账户信息中的对账地址
B.核心系统客户信息中的邮寄地址

单项选择题以下哪种情况需要支行对账员在纸质对账单上签章？（）

A.在柜面为客户补打的纸质对账单
B.经由柜面传递的全部纸质对账单

单项选择题以下关于电子对账账户申请打印纸质对账单的描述正确的是（）。

A.电子对账账户可以随意申请补打纸质对账单
B.电子对账账户确因U盾证书失效、密码遗忘等原因，且证件不全无法及时进行处理的，可申请临时补打纸质对账单进行本周期对账

单项选择题对可视风险程度降低对账要求账户实施（）管理。

A.动态管理，账户状态发生变化后及时上报至分行运营管理部调整对账状态
B.静态管理，提出提出数据后再无需对账