工作绩效的特点有（）。

单项选择题下列关于“金字塔”型管理模式的表述，错误的是（）。

A.在横向上按照职能的不同划分成若干部门，部门之间界限明确
B.在纵向上建立层层的行政控制体系，企业自上而下成为一个层级的控制命令系统
C.员工有明确的职责范围，对每个职位都有资历、技术的不同要求
D.管理中倡导将感性管理和理性管理相结合

单项选择题下列关于金字塔”型管理模式缺点的表述，错误的是（）。

A.“金字塔”型管理模式过分地强调专业化，这样影响效率的提高
B.由于管理层次多，需要高层管理人员不断地进行协调，导致企业内部信息传递缓慢并容易发生遗漏和失真
C.中层管理人员大量增加，加大了管理成本，容易滋长官僚主义
D.过分地强调组织目标而忽视了员工的个人发展，个人的工作积极性和效率受到很大的影响

单项选择题能把人脑中的隐性知识显性化、可视化，便于人们思考、交流和表达的工具是（）。

A.左右手栏
B.智慧墙
C.头脑风暴法
D.思维导图

单项选择题在（）阶段，团队文化建设的重心应该放在沟通与冲突的解决方面，强调制度文化的建设，注意发挥制度层次的文化激励和约束功能。

A.成立
B.震荡
C.规范
D.高产

单项选择题制定客户发展计划，建立与客户间的亲密关系，树立良好的公司形象属于（）的职责。

A.市场部经理
B.业务公关部经理
C.创意总监
D.媒介总监