A、协调一致的一对标准（ISO9000和ISO9001），为持续改进组织的总体业绩与效率创造了条件 B、质量管理十项原则的应用，为进一步提高组织质量管理的科学性创造了条件 C、两类标准（ISO9001和ISO14000）的相互趋近，为进一步促进组织的质量和环境管理体系的一体化创造了条件 D、两类标准（ISO9001和ISO9004）的相互趋近，为进一步促进组织的质量和环境管理体系的一体化创造了条件
单项选择题提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是（）
A、突出"持续改进" B、顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视 C、最高管理者的作用是否发挥 D、质量方针和质量目标是否得到落实
单项选择题评价管理体系业绩的一个重要手段是（）
A、质量方针和质量目标是否得到落实 B、质量管理八项原则是否得到充分的体现 C、最高管理者的作用是否发挥 D、顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
