73855理论认为，沟通中其主要作用的下列哪两种沟通因素？（）

多项选择题关于XYZ+N黄金动机表达法，下列说法正确的是？（）

A.X代表客观事实
B.Y代表个人感受
C.Z代表动机和原因
D.N代表具体的需求

多项选择题金字塔结构表达法的三个核心要点是什么？（）

A.开门见山
B.内容分类
C.条理分明
D.横向表达

多项选择题关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（）

A.创始人是芭芭拉·明托
B.创始人是摩根大通的一位咨询顾问
C.可以有效提升思辨、观察和表达能力
D.源自于图书《金字塔结构》一书

多项选择题在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（）

A.撰写有文采的文稿
B.建立清晰的逻辑
C.梳理内容的层次
D.搭建内容的结构

多项选择题针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（）

A.理智表达
B.情感表达
C.情绪表达
D.手势表达