根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第4项规定：在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据（）进行确定

单项选择题根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第3项规定：在介绍公司产品时，销售人员对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，应提醒投保人注意产品（）的有关约定，同时明确告知投保人除合同另有约定外，（）内投保人可以无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司除扣除不超过（）元的成本费以外，应退还全部保费并不得对此收取其他任何费用。

A.犹豫期，20日，5
B.犹豫期，犹豫期，5
C.犹豫期，犹豫期，10
D.犹豫期，20日，10

单项选择题根据《关于推进投保提示工作的通知》第四条规定：各保险公司应将投保人阅读签字后的投保提示书作为重要承保资料进行（）管理。

A.归档
B.密封
C.保密
D.单独

单项选择题根据《关于推进投保提示工作的通知》第三条规定：各保险公司应明确要求投保人在投保提示书上签字确认，签字时间（）投保单的签字时间。各保险公司应对投保提示书和投保单上的投保人签字进行审查核对，确保投保人签字（）。

A.可以早于，清晰可辨
B.可以晚于，清晰可辨
C.不得早于，真实有效
D.不得晚于，真实有效

单项选择题根据《关于推进投保提示工作的通知》第三条规定：各保险公司应明确要求销售人员在产品销售过程中以（）形式向投保人提供投保提示书。

A.口述
B.书面
C.电话
D.信函

单项选择题根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定：保险公司接到客户投诉后，应于（）个工作日内向投诉人说明办理流程，于（）个工作日内向投诉人反馈处理结果。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。

A.1，5
B.3，5
C.2，10
D.5，10