（）是指组织内部成员之间的信息传递。

单项选择题（）是指向组织外部利益相关者的信息传递。

A.内部沟通
B.外部沟通
C.沟通过程
D.沟通障碍

单项选择题任何阻碍信息流动的因素，是（）

A.沟通障碍
B.行业术语
C.超负荷
D.沟通过程

单项选择题（）指任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。

A.行业术语
B.噪音
C.沟通障碍
D.沟通过程

单项选择题（）指个人大量承担达到一定极限，已经不能应付任何再多一点的工作状态。

A.利益相关者
B.噪音
C.对话
D.超负荷

单项选择题（）指双向沟通的过程，这样发送者和接送者都可以直接联系。

A.沟通
B.对话
C.反馈
D.噪音

单项选择题行业或专业内经常使用的词汇，是一般大众很难理解的。指（）

A.内部沟通
B.外部沟通
C.单向沟通
D.行业术语

单项选择题信息接收者通过回复发送者的信息来作出回应。指（）

A.沟通
B.对话
C.反馈
D.噪音

多项选择题下列哪些选项属于自我沟通中的主要障碍（）。

A.缺乏自我认知
B.人生没有目标
C.缺少沟通的知识
D.疏于理性思考

多项选择题通常有效倾听的非口头沟通行为包括（）。

A.身体向后倾，表示出放松
B.用肢体动作和手势表明是否理解
C.保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受
D.保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信

多项选择题大众传播媒介主要的类型是（）。

A.印刷类
B.电子类
C.语言类
D.图像类