‍小明为参加某旅游公司的面试，特地购置了一身西服，面试当天除了仪容仪表合宜外，他还注重细节，在面试结束时，将座椅推回原位，鞠躬向面试者道谢，出门时将门轻轻关上。通过上述的的描述，小明在面试时，充分运用了人员甄选误差中的（）并将最好的自己呈现。

多项选择题‏我国在人才招聘中通常使用的甄选方法包括（）。

A.非结构化面试
B.测谎仪测试
C.毒品测试
D.笔试

多项选择题曾宪梓提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（）等素质。

A.动机
B.知识
C.态度
D.技能

多项选择题（）会影响旅游企业人才需求。

A.社会文化
B.企业所在地法律政策
C.企业经营方向
D.技术环境

单项选择题‍中餐经理日常巡视时不经意发现很多服务员在给客人上茶时从客人的左侧上，发现此问题后，他立即命令中餐主管对员工中餐摆台服务规范进行培训，通过上述方法确定培训内容的方法是（）。‍

A.问卷调查法
B.访谈法
C.行为观察法
D.宾客意见法

单项选择题‍编制岗位说明书时旅游企业可以采用问卷调查法，这种方法的特点有（）。

A.花费时间长
B.成本低
C.成本高
D.信息质量高