紧急情况时，船员可以通过以下哪几种方式来安抚旅客心理和减轻旅客的心理压力？（）
①广播、口语安慰
②保持镇定
③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论
④协助照顾好老弱病残旅客
⑤发出安定人心的命令
⑥给予必要的帮助
⑦始终保持积极自信的状态

单项选择题什么时候应该用手势向旅客传递重要的指示信息？（）

A.与旅客语言不通
B.环境嘈杂
C.时间紧迫
D.以上都是

单项选择题客船应变部署表应由（）制定。

A.船长
B.大副或驾驶员
C.海事管理机构
D.客船公司

单项选择题不论航行或停泊中，发现火灾的人员应采取哪些措施？（）①用附近灭火器具扑救②大声呼救③启动消防报警器④关闭失火处门窗⑤在现场观察火情⑥立即跳水逃生

A.①②③④⑤⑥
B.②③⑤
C.①②③④⑤
D.①②③④

单项选择题如何提高内河客船火灾预防与控制的高效性和实用性，实现减少甚至避免内河客船火灾事故发生的可能性？（）①重视船员消防素质提高②加强船舶消防硬件设施的建设③消除船舶火灾隐患④加强对旅客的消防知识教育

A.①②③
B.①②③④
C.②③
D.②③④

单项选择题总吨位等于或大于1000的客船称为（）。

A.小型客船
B.中型客船
C.大型客船
D.以上都不正确