文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

单项选择题文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）

A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信

单项选择题以下关于握手的礼节，不正确的是（）。

A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

单项选择题传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）

A.一般的图纸
B.机密文件
C.很长的文件
D.感谢信

单项选择题文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址，部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址

单项选择题邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）

A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好