服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和（）。

单项选择题昆仑天威产品没有商品名称，按（）进行分类。

A.质量等级
B.黏度等级
C.牌号
D.国际特例

单项选择题快餐设备在使用过程中应（）保持清洁。

A.每年
B.每月
C.每日
D.随时

单项选择题随着成品油市场的进一步开放，（）的营销与管理在加油站经营运作中的作用越来越重要。

A.品牌
B.市场
C.服务
D.商标

单项选择题加油站商品交易数量（），不得短少。

A.需准确兑现
B.可任意兑现
C.应按站经理要求兑现
D.应按顾客要求兑现

单项选择题人均非油收入反映的是企业报告期内企业（）所实现的非油销售收入。

A.一线职工
B.机关职工
C.在职职工
D.平均每人