A.酒店消防委员会由酒店各岗位的管理人员组成,前台当班服务员需随时听从委员会成员的安排,积极配合做好相关工作 B.前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作,做到责任到人 C.前台服务员当班期间,应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房 D.前台当班服务员小王发现火情时,应立刻进行扑救,并同时报告前厅张经理
单项选择题下列关于酒店门禁系统的使用规定描述中错误的是哪项()?
A.没有安装门禁的一扇门在凌晨0点至5点间需上锁 B.酒店前台夜班员工在凌晨0点至5点开启门禁 C.夜间门禁开启时,客人进入酒店需由前台服务员按下门禁开关后方可进入 D.夜间客人离开酒店时需由客人自行按下大堂内侧的门禁开关
单项选择题酒店每年必须定期开展消防安全演练,下列叙述正确的是哪项()?
A.酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。 B.酒店消防安全演练结束后,必须记录存档 C.酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人 D.酒店开展消防安全演练时,只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可
单项选择题下列属于酒店安全服务员在巡逻时,未遵守巡逻制度的是哪项()?
A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。 B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域 C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门 D.巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程维护员前来关闭
单项选择题下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?
A.若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记 B.核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员 C.晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店 D.在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
单项选择题下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项()?
A.第一时间安抚顾客;通报运营经理 B.向工程维修员发出维修申请; C.得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间; D.再次安抚顾客,并表示歉意,设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作