根据与零售商店距离大小、到店时间以及顾客占比等因素，可以将商圈分为三个层次：（）

多项选择题商圈既是地理概念，也是经营概念。作为地理概念，指一定距离内顾客的积聚程度，即人流状况，其完全取决于区域的选择；作为经营概念，即取决于（）和（）所焕发的内聚力和辐射力大小作为划分商圈的依据。

A.业态种类
B.商业种类
C.区域定位法
D.经营能力
E.盈利能力

多项选择题消费者评估包括（）等指标。

A.消费者消费趋势
B.消费者消费时间
C.消费者购物行为
D.消费者满意度

多项选择题下列选项中，属于便利店商品调包防范程序的是（）。

A.将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，主要保持顾客手中只有一至两件商品，并且始终在店员视线范围内
B.警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以种种理由拒绝购买的情况
C.警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货的情况
D.注意不要因大宗购买而放松警惕

多项选择题零售商表现评估内容包括（）。

A.便利店总体情况
B.便利店销售指标
C.管理指标
D.零售商对供应商的影响

多项选择题下列哪些商品离柜概不退货（）。

A.香烟
B.酒类
C.充值卡
D.饮料