乘务人员出、退乘时严禁翻越（）、跨越股道。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客（）。

A.抢越
B.争抢
C.抢行
D.抢走

单项选择题《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，实际乘车区间（）所购车票乘车区间的，列车按无票处理并登记其身份信息。

A.等于
B.超过
C.越过
D.少于

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、（）等设施设备，作用良好。

A.专用座席
B.座席
C.座位
D.席位

单项选择题铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业（）出具纸质车票。

A.不用
B.不必
C.不需
D.不再

单项选择题《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，所购（）已经失效、退票或有出站检票记录的，列车按无票处理并登记其身份信息。

A.车票
B.客票
C.原票
D.电子客票