某企业产品合格率目前在92%左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96%，这个96%称为（）

多项选择题形象设计是：（）

A.形象设计是一项”知识+艺术+技术+沟通”的综合性工作；
B.形象设计是一项需要不断更新知识，不断学习的工作；
C.形象设计是美容美发的技术工作
D.形象设计是一项依赖个人人格魅力的工作

单项选择题“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为（）

A.战略
B.计划
C.组织
D.目标

多项选择题波特提出的五种竞争力量包括（）

A、潜在替代产品的开发
B、供应商议价力量
C、企业间竞争
D、购买者议价力量

多项选择题产业环境分析的内容包括（）

A.产品组织分析
B.一般环境分析
C.市场细分
D.外部环境分析
E.竞争对手分析

多项选择题一般环境分析包括（）

A、政治与法律因素
B、经济因素
C、社会文化因素
D、技术因素
E、人为因素