以下关于旅游景区游览服务质量要求表述正确的是（）

多项选择题以下对于让旅游者感到满意的服务态度表述正确的是（）

A.职业微笑是员工内心热情和友善的表达
B.职业用语是标准服务用语
C.职业微笑是当员工为客人提供服务操作时面部立即做出的反应
D.职业用语是饭店经过专门设计，饭店所有人员必需统一使用的规范服务语言

多项选择题通过旅游购物品换取外汇（）

A.生产成本低
B.消耗物质商品比较少
C.换汇率高
D.被称为就地的出口贸易

多项选择题旅游者的流动规律包括（）

A.近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大
B.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区
C.流向政治、经济和文化中心
D.流向风景名胜区和文化特色显著区

多项选择题各省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构的权限是（）

A.组织实施五星级饭店的评定工作
B.保有对本*地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权
C.接受全国旅游饭店星级评定机构的授权和督导
D.组织本*地区旅游饭店星级评定和复核工作

多项选择题根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用（）三个标准。

A.社会阶级
B.生活方式
C.社会阶层
D.心理需要

多项选择题旅游购物品的特点是（）

A.纪念性
B.针对性
C.艺术性
D.礼品性

多项选择题我国亚洲市场客源国包括（）

A.日本*市场
B.韩国市场
C.新加坡市场
D.马来西亚市场

多项选择题旅游饭店服务产品的基本特点有（）

A.无形性
B.可储存性
C.生产和消费同一性
D.不可移动性

多项选择题以下属于地文生态旅游资源的是（）

A.峡谷地貌
B.草原生态
C.火山地震遗迹
D.古生物化石

多项选择题对旅游饭店类型进行划分的标准有（）

A.经营方式
B.计价方式
C.地理位置
D.功能