A.对过程结果要求非常高 B.过程结果是否合格不易或不能经济地进行验证 C.顾客有特殊要求 D.对过程结果有特殊要求
单项选择题通过质量控制,保证已经达到的质量水平称之为质量()
A.改进B.突破C.维持D.处置
单项选择题对服务过程中出现的不合格,采取纠正措施(服务差错分析)的主要目的是()
A.防止服务不合格再次发生 B.纠正已经发生的服务不合格 C.为制定相关规范提供依据 D.总结经验教训
单项选择题对所需物品有条理地定置摆放,使这些物品始终处于任何人都能方便取放的位置是5S()阶段的工作
A.整理 B.整顿 C.清扫 D.自律
单项选择题通常一张因果图应针对()个质量问题进行分析。
A.1B.2C.3D.若干
单项选择题对不合格品进行评审以决定处置方式是()的责任
A.检验机构 B.该产品的生产部门负责人 C.该产品的设计负责人 D.经授权的部门或人员
单项选择题如果质量特性值的分布符合正态分布,一个质量特性值落在其特性值分布中心±3σ范围内的概率是()
A.95.45% B.97% C.99.73% D.99.99%
单项选择题数据分层的目的在于()
A.使数据更能确切地反映客观事实 B.找出产品质量问题的因果关系 C.分析质量数据的分布状况 D.分析两个变量之间相关关系
单项选择题测得某产品的质量特性值数据如下:3、9、8、4、5、9、4,它们的平均值为()
A.5 B.5.5 C.6 D.7
单项选择题返工费属于()
A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本
单项选择题提出“质量大堤”概念的是()
A.戴明B.休哈特C.朱兰D.菲根堡姆