企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（）。

单项选择题行为科学学派强调在工作中人的因素的重要性。（）指出，同自然和技术工作环境一样，工人工作的积极性是提高生产力的关键因素。

A.泰勒
B.马克思
C.梅奥
D.德鲁克

单项选择题（）在长期实践探索的基础上，于1911年最先提出了工作研究的理论。

A.泰勒
B.马克思
C.梅奥
D.德鲁克

单项选择题利·福特在（）年实施生产创新，采用汽车流水生产线，将零部件标准化。

A.1911
B.1912
C.1913
D.1914

单项选择题（）认为劳动分工能够增加产量。

A.法约尔
B.泰勒
C.亚当·斯密
D.福特

多项选择题周期性生产类型的作业计划应满足的要求是（）。

A.提高设备利用率
B.控制在制品数量和资金
C.缩短生产周期
D.有利于工人健康
E.提高零部件的配套率