（）是指在应收账款到期无法从债务人处收回时，银行可以向债权人反转让应收账款，或要求债权人回购应收账款或归还融资。

单项选择题客户经理在市场开发中活动表现为（）。

A.商务谈判
B.签订合作协议
C.做好市场分析
D.访问客户

单项选择题银行营销以（）为中心。

A.产品
B.客户
C.品牌
D.价格

单项选择题客户导向理念中，当前最先进的工作理念为（）。

A.客户满意
B.增加客户价值
C.客户至上
D.客户第一

单项选择题商业银行客户经理的核心任务是（）。

A.客户关系管理
B.发展客户
C.推销产品和服务
D.信息收集与市场调研

单项选择题客户导向理念演进发展中的初级阶段是（）。

A.客户满意阶段
B.增加客户价值阶段
C.客户至上阶段
D.客户第一阶段

单项选择题（）是银行最难决定的营销组合要素之一，不但要尽量满足客户的要求以吸引客户，又要保持银行的利润目标，还要在金融监管当局的监管政策前提下进行。

A.产品策略
B.分销策略
C.定价策略
D.产品的系统销售策略

单项选择题20世纪80年代，西方商业银行的营销观念处于（）阶段。

A.形象定位阶段
B.产品创新阶段
C.友好服务阶段
D.营销策划阶段

单项选择题下列属于银行分销策略中的直接分销渠道是（）。

A.分支机构
B.ATM
C.网上银行
D.居家银行

单项选择题制约银行营销的微观经济因素不包括（）。

A.客户
B.技术
C.竞争对手
D.银行自身状况

单项选择题传统的客户服务方式属于（）类型。

A.多面对一点
B.多面对多点
C.一面对一点
D.一面对多点