客户信用调查可以利用的方式有（）

多项选择题客户投诉处理的目的是（）

A.消除客户不满
B.提高设计、生产技术水平
C.收集客户信息
D.建立企业的品质保证体制

多项选择题根据经销商经销权限和顾客服务范围的不同，经销商可以分为（）

A.普通经销商
B.代理经销商
C.混合经销商
D.特约经销商

多项选择题特许者的义务是（）

A.允许加盟者使用其商号、商标、商誉、cIs系统等企业的无形资产
B.向被特许者提供各种相关的培训
C.向被特许者交纳加盟费
D.允许加盟者使用其相关的产品，专利和专有技术

多项选择题销售人员面试中易发生的错误是（）

A.自我陶醉
B.强势扭转
C.以貌取人
D.光环效应

多项选择题销售人员的培训通常包括（）

A.入职强化训练
B.销售专项训练
C.随岗辅导
D.集训轮训
E.服务跟进