景点导游人员所致欢迎词的内容应包括（）。

多项选择题景点导游服务的准备工作应包括以下哪几个方面？（）

A.自身准备
B.知识准备
C.计划准备
D.物质准备

多项选择题知识准备主要包括以下哪几个方面？（）

A.了解景点
B.了解自己
C.了解游客
D.其他知识

多项选择题通常景点导游要了解的信息主要有（）。

A.联络人的姓名和联系方式。如果是旅游团队，还需要掌握旅行社的名称、团队的编号等。
B.游客的人数、性别、年龄、职业、民族等，有无需要特殊照顾的游客。
C.客源地概况，基本的旅游动机。
D.游客有无特殊要求和注意事项。
E.收费问题，有无减免对象。
F.游客的其他行程安排。

多项选择题导游人员应具有娴熟的语言和导游服务所必需的各种能力，如（）。

A.语言表达能力
B.导游讲解能力
C.人际交往能力
D.组织协调能力
E.应变能力或紧急问题处理能力

单项选择题导游人员应具备的知识结构是（）。

A.“通才”式
B.“专才”式
C.“T”型知识结构

单项选择题哪些不在导游员“四不”范围之内？（）

A.不盲目崇外
B.不妄自導大
C.不妄自菲薄
D.不强加于人
E.横无理

多项选择题气象气候景观的美，一般体现在（）

A.文化美
B.动态美
C.朦胧美
D.形象美

多项选择题导游讲解海市蜃楼景观时，应注意从（）方面的讲解。

A.把握讲解时机
B.引导游客观赏
C.将成因作为科普知识的重点
D.进行人文知识的引申

多项选择题气象气候景观对人类活动有着很大影响，一般体现在（）

A.影响旅游资源地域分布
B.影响旅游客流时间分布
C.影响旅游客流空间分布
D.影响游客的观赏效果

多项选择题下面哪些名山都以云海为奇观之一（）

A.阿里山
B.黄山
C.庐山
D.雁荡山