以下哪个观点可以最恰当地描述备忘录？（）

多项选择题影响商品报价的的因素有（）。

A.市场供求因素
B.交货期因素
C.交易的数量因素
D.支付方式因素

多项选择题谈判议程中的通则议程包括（）。

A.谈判总体时间及分段时间安排
B.双方谈判讨论的中心议题
C.对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排
D.谈判地点及招待事宜

多项选择题谈判中所要争取的利益目标分为（）。

A.最高期望目标
B.可接受目标
C.最初目标
D.最低限度目标

多项选择题在使用案头调查法时，收集资料的途径有（）。

A.报纸
B.展览会
C.直接购买商品
D.问卷调查

多项选择题在进行宏观因素调查时，需要调查当地运输的条件。那么，从攀枝花运输十吨铁矿到上海选择使用什么运输方式比较合理？（）

A.水路运输
B.航空运输
C.公路运输
D.铁路运输

多项选择题拒绝的方法有（）。

A.直接拒绝法
B.婉言拒绝法
C.幽默语言拒绝法
D.模糊语言拒绝法

多项选择题在提问时，应该注意下列哪些原则？（）

A.提问要问到关键处
B.提出的问题尽可能的多，才能获得更多的信息
C.简洁明了的语言
D.要留有余地的提问艺术

多项选择题当人们处于兴奋、欢喜、肯定的情绪时（）。

A.眼中的瞳孔会放大
B.眼中的瞳孔会缩小
C.眼睛显得非常有神
D.眼睛显得暗淡无光

多项选择题跨越倾听的障碍，我们可以怎样做？（）

A.要学会记录
B.不要急于反驳
C.要先入为主
D.要创造良好的倾听环境

多项选择题倾听对我们来说，有哪些收获？（）

A.获取信息、开阔视野
B.获得他人的尊重
C.获得他人的信赖
D.获得他人的理解