一用户抱怨说你给三星期以前给他安装的DVD-R刻录机不能使用，安装完毕后测试安装成功。用户告知说该设备能读CDs和DVDs但是不能刻录，你首先应该做的是（）。

单项选择题在你的电脑上有一个硬盘驱动器和一个CD-ROM并且都设置在主通道上。新的CD-RW没有被识别，最好采取的措施是（）。

A、假设这个CD-RW是坏的
B、重新把CD-RW设置为主通道
C、检查IRQ冲突
D、检查次通道设置为自动检测

单项选择题一用户抱怨说他的一些应用软件在显示器中显示的很小，你怎样去改变显示设置（）。

A、降低显示器的分辨率
B、增加硬件图象加速
C、在显示器中增加水平设置
D、在显示器上降低垂直显示

单项选择题一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。

A、内存中有错误
B、磁盘有坏的扇区
C、风扇引起的过热
D、电源出现故障

单项选择题你在服务器上安装了一个SCSI硬盘驱动器，当你启动服务器时，设备没有被准确的识别出来，你认为最可能的原因是（）。

A、没有在BIOS中设置为从SCSI设备引导
B、SCSI接口故障
C、其中的一个设备坏了
D、SCSIID设置错误

单项选择题一用户的电脑在启动的时候死机了，但是他前一天的时候使用正常，那你应该问用户的第一个问题是（）。

A、什么时候出现这种状况的
B、有没有听到一些异常的声音
C、电脑有没有提示错误的信息
D、用户有没有什么其他的操作