情商修炼工具由以下三阶段组成：（）

多项选择题握手礼仪中，以下正确的是：（）

A.用右手握
B.不戴手套握
C.不戴帽子握
D.低头握手

多项选择题女士工作中着装不符合要求的有哪些：（）

A.穿肉色丝袜
B.露三节腿
C.穿露脚趾的凉鞋
D.穿紧身暴露的裙装

多项选择题对于压力管理描述中正确的是：（）

A.预防性个人压力管理的目标要确保适应力曲线一直够高、够宽。
B.预防性个人压力管理的目标要不断加强你从挫折中振作起来的能力。
C.完全避免压力是有可能的。
D.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活。

多项选择题在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（）

A.语言
B.声音
C.肢体
D.情感

多项选择题人际沟通3A原则包括：（）

A.接受对方
B.关注对方
C.欣赏对方
D.拥抱对方