客户服务的过程要素包括（）

多项选择题综合通关信息管理系统通过在线连接把以下哪些企业连接在一起？（）

A.运输企业
B.物流服务企业
C.保税仓库
D.银行保险
E.关税收缴部门

多项选择题EDI的特点包括（）

A.单证格式化
B.报文标准化
C.处理自动化
D.软件结构化
E.运作规范化

多项选择题以下属于自动识别输入技术的有（）

A.条形码技术
B.磁条（卡）技术
C.声音识别技术
D.视觉识别技术
E.智能卡

多项选择题物流网运营模式的三层架构为（）

A.用户
B.物流中心
C.配送中心
D.区域中心
E.网点

多项选择题条形码对于物流管理的应用可以分为三类，即（）

A.类别管理
B.批次管理
C.和单品管理
D.批量管理
E.综合管理

多项选择题物流信息系统的基本内容为（）

A.物流信息传递的标准化和实时化
B.信息技术的商业化
C.存储的数字化
D.物流信息处理的计算机化
E.信息管理的自动化

多项选择题配送中心布点的影响因素中的经营环境因素包括：（）

A.产业政策
B.服务水平
C.主要商品特性
D.物流费用
E.地形条件

多项选择题进出货码头位置关系有以下几种：（）

A.进出货共同码头
B.进出货区分别使用码头，两者不相邻
C.进出货区分开使用码头，两者相邻管理
D.分别位于仓库两侧
E.多个进出货码头

多项选择题配送中心的布点原则：（）

A.适应性原则
B.协调性原则
C.系统性原则
D.经济性原则
E.前瞻性原则

多项选择题配送的基本作业包括的内容：（）

A.进货作业
B.搬运作业
C.盘点作业
D.拣选作业
E.配送作业