《互联网信息服务管理办法》是2000年9月20日国务院第（）次常务会议通过

多项选择题当营业店内发生突发性网络故障时，网管职能有：（）

A.尽快查明事故原因。
B.尽快进行故障维修。
C.将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
D.立即报告店长或主管。

多项选择题当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）

A.立即报告店长或主管
B.协助服务员维持营业秩序。
C.做好本职工作，严防跑单行为的发生。
D.配合收银员为要求结帐的顾客结帐。

多项选择题当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）

A.配合服务员维持营业秩序。
B.与技术人员一起检查故障原因。
C.密切注意营业区内趁机打劫的行为。
D.保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。

多项选择题当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）

A.迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
B.如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
C.灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
D.协助保安疏散顾客的同时向120求助。

多项选择题当发现店内顾客有突发性疾病的情况时，保安职能有（）