控制环中决策制定者指的是（）。

单项选择题下列对符合性质量观点的描述最准确的是（）

A.符合性质量关注的是预期性能和承诺性能之间的关系
B.符合性质量关注的是预期性能和许诺性能之间的关系
C.符合性质量关注的是实际性能和许诺性能之间的关系
D.符合性质量关注的是许诺性能和承诺性能之间的关系

单项选择题下列陈述能最好地描述“运营”这个术语的是（）

A.运营是一个公司将一系列输出转化为顾客需要的产品和服务的过程
B.运营是一个公司将一系列输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程
C.运营是顾客的需求所推动的一个公司将一系列输出转化为产品和服务的过程
D.运营是市场竞争所推动的一个公司将一系列输入转化为产品和服务的过程

单项选择题以下关于组织目标的层级体系中各项的排序，正确的是（）

A.成本最小化、长期利润最大化、短期利润最大化、不确定性与风险计、全面管理
B.成本最小化、短期利润最大化、长期利润最大化不确定性与风险计划、全面管理
C.成本最小化、不确定性与风险计划、短期利润最大化、长期利润最大化、全面管理
D.成本最小化、不确定性与风险计划、全面管理、短期利润最大化、长期利润最大化

单项选择题以下关于运营系统柔性的描述正确的是（）

A.产品的设备管理比运营系统更具柔性
B.供应商、劳动力和组织的其他方面也应该具有柔性
C.技术可以持续改进系统，因此可以不需要柔性
D.供应商和劳动与柔性的关系不大

单项选择题制造系统柔性的两个事项包括（）

A.新产品的设计和从生产一种产品转向生产另一种产品的能力
B.新产品的制造能力和从设计一种产品转向设计另一种产品的能力
C.新产品的制造能力和从生产一种产品转向生产另一种产品的能力
D.新产品的设计和从设计一种产品转向设计另一种产品的能力