一个用心的（），只有在现实中不断专研，不断总结经验，才能最终形成自身的服务特色。

单项选择题婴儿从（）起就需要教育，也能够接受教育。

A.出生之日
B.1个月
C.2个月
D.3个月

单项选择题婴幼儿的天性是（），没有社会经验和固定模式，所以经常会犯各种错误。

A.可爱乖巧
B.活泼好动
C.聪明伶俐
D.活泼乱跳

单项选择题研究表明，气质是由个体先天的（）决定的，从个体出生就有的。

A.生理机能
B.遗传
C.形象
D.条件

单项选择题（）这个阶段需要培训过程中花费时间最多，是培训方案落实的过程，需要组织者随时协调各方面的关系，如是否需要建立奖惩制度。

A.收集信息，形成培训目标
B.组织准备，编制培训计划
C.资源分析，确定培训方法
D.组织实施，监控培训过程

单项选择题案例讨论可以按以下步骤开展（）。

A.问题因何而起？如何解决问题？今后采取什么对策？
B.发生什么问题？如何解决问题？今后采取什么对策？
C.发生什么问题？问题因何而起？如何解决问题？
D.发生什么问题？问题因何而起？如何解决问题？今后采取什么对策？