在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。市场营销创新主要体现在（）

多项选择题以互联网为技术手段的网络营销与传统营销相比较，具有以下特点（）

A.市场全球化
B.产品个性化
C.价格公开化
D.渠道直接化
E.交易虚拟化

多项选择题网络营销需要更好地贯彻“以需求为中心”的4C’s策略。4C是指（）

A.消费者的需求与欲望
B.消费者愿意支付的成本
C.消费者购买的选择性
D.消费者的沟通
E.消费者购买的便利性

多项选择题关系营销中的关键过程包括（）。

A.定制过程
B.交互过程
C.接触过程
D.对话过程
E.价值过程

多项选择题航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）

A.向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励
B.容易忽视顾客除价格外的其他需求
C.竞争者容易模仿
D.顾客忠诚度低
E.可能降低服务水平

多项选择题关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）

A.关注提高顾客忠诚度
B.关注保持顾客，注重长期关系利益
C.与顾客建立互动式沟通
D.双方合作，实现互赢
E.高度的顾客服务和承诺