把（）的需求作为一切工作的出发点。

单项选择题在合作精神中，要求“（）”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行。

A.先民主，后集中
B.先集中，后民主
C.先客观，后主观
D.先主观，后客观

单项选择题高层领导力中，“（）”是基于对过去的改变，“（）”是对未来的不懈追求和努力。

A.引领变革 追求卓越
B.战略思维 全局观念
C.引领变革 影响他人
D.追求卓越 全局观念

单项选择题以下不是学习能力的负面行为的是（）。

A.主动寻求与标杆、榜样企业、部门、个人之间的差距，并通过学习对方提升自己。
B.对于基础的技术问题都一知半解。
C.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法。
D.对于简单的问题也常需要求助他人。

单项选择题遇到艰巨任务，带头加班加点，与下属一起完成，这是“（）”的正面行为。

A.团队管理
B.影响他人
C.以身作则

单项选择题受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。

A.问题解决及创新
B.以身作则
C.客户导向
D.团队管理