下列不属于消费者推广的是（）

单项选择题（）是服装企业促销的主要方式。

A.服装广告
B.公共关系
C.营业推广
D.人员推销

单项选择题服装网络营销促销策略最常用的是（）

A.网上折扣促销
B.网上赠品促销
C.网上抽奖促销
D.积分促销
E.网络文化联合促销
F.节日促销

单项选择题以下哪个选项不是服装网络营销的功能（）

A.网络推广
B.信息发布
C.客户服务
D.网上购物

多项选择题属于服装网络营销的特点有（）

A.跨时空性
B.互动性
C.实时性
D.无限性
E.经济性

多项选择题客户可以按不同的方法来划分，按时间序列来分，可分为（）

A.老客户
B.新客户
C.潜在客户
D.大客户

单项选择题营销人员把客户购买金额的多少，划分为A、B、C三类，（）为大客户，购买金额大，客户数量少。

A.A类
B.B类
C.C类
D.无法确定

多项选择题对客户信息档案进行“建档管理”，应注意下列事项（）

A.是否在访问客户后立即填写此档案
B.档案上的各项资料是否填写完整
C.是否充分利用客户资料并保持其准确性
D.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡

多项选择题客户管理的沟通方式有（）

A.巡视沟通
B.电话沟通
C.邮件沟通
D.温情沟通

多项选择题在服装营销服务中，常常会出现的顾客投诉类型有（）

A.商品投诉
B.货物搬运投诉
C.购销合同投诉
D.服务投诉

多项选择题顾客投诉处理的步骤包括（）

A.处理感情
B.处理事件
C.跟踪服务
D.留住顾客