A.首因效应B.晕轮效应C.社会刻板印象D.经验效应
单项选择题信息的发布者或传播者被称为（）
A.信宿B.媒介C.信源D.目标
多项选择题幽默法在公关语言表达中的作用主要有（）
A.突出主题B.愉悦公众C.启迪公众D.感化公众E.摆脱窘境
名词解释什么是正式语体; 正式语体名词解释定义是什么?
多项选择题语言环境的主要特点有（）
A.语言目的的确定性B.语言规范的多变性C.语言规范的同—性D.言语场合的复杂性E.语言形式的多样性
单项选择题下列做法符合电话用语准确得体标准的是（）
A.起始语一般由发话人先说B.起始语一般由受话方先说C.称呼语一般由受话方先说D.一般应由受话人首先道别，先挂断电话
