作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（）。

多项选择题零售商业三次革命的代表性业态是（）。

A.购物中心
B.百货店
C.连锁店
D.超级市场

多项选择题物物交换的局限性在于（）。

A.商品的价值无法得到充分、准确的体现
B.商品要有剩余
C.交换双方必须彼此都需要对方的产品
D.交换形式简单

多项选择题反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（）。

A.禁止垄断
B.禁止不正当的交易限制
C.禁止不公正交易
D.禁止自由竞争

多项选择题物流合理化包括（）。

A.商品分类编码
B.物流作业合理化
C.物流结构合理化
D.商品配送自动化
E.物流体制合理化

多项选择题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。

A.退换现金
B.商品调节和价格调节
C.处分对顾客态度不好的服务员
D.服务调节
E.向顾客表示歉意