叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、（）、您值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班，请回答”。乘务员听到应回答：“奥”。

单项选择题公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、谢谢、再见”。

A.对不起
B.不知道
C.随便你

单项选择题叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

A.送有笑声
B.走有送声
C.走有笑声

单项选择题叫班员应根据季节、气温变化进行换装，做到换装统一，原则上（）换冬装。

A.10月1日
B.11月1日
C.12月1日

单项选择题公寓叫班员着（），佩肩章系领带，戴大沿帽。

A.便服
B.劳保服
C.制式铁路服

单项选择题叫班员上岗时要求统一着装，衣帽整洁，（）。

A.带工作证
B.佩戴工号牌
C.带身份证