邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。

单项选择题邮件的（）是指寄件人在交寄邮件后，不知道收件人是否收到，或者已经得知收件人尚未收到，向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。

A.撤回
B.更改
C.查询
D.清退

单项选择题撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。

A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.只补不退

单项选择题更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费

单项选择题更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。

A.详情单
B.邮件收据
C.邮件
D.清单

单项选择题更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（），并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.多退少补
B.少退多补
C.不退不补
D.只补不退