某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销工程中所注重的是（）。

单项选择题服务营销的核心理念是（）

A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

单项选择题在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。

A、企业利润要求
B、企业生产工艺
C、顾客需求
D、顾客购买行为

单项选择题关系营销是指（）

A.企业开展公共关系的营销方式
B.企业搞好与政府有关部门关系的营销
C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D.根据顾客之间的关系来开展营销

单项选择题（）是指商业机构（或企业、公司）使用internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。

A.BtoB
B.CtoC
C.BtoC
D.CtoB

多项选择题道德调控是自觉的行为，它通过人们的（）来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。

A、道德观念
B、道德感性
C、到的理性
D、道德信念

多项选择题在非洲，必须注意（）。

A、利比亚是世界上独一无二的男子戴面纱的国家，且规定只有自由民才能戴
B、尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子
C、埃及人喜欢绿色和蓝色并习惯用其表示快乐
D、在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随意拍照

多项选择题在阿拉伯世界进行商务活动时应该注意（）。

A、争取他们的好感和信任，与之建立起朋友关系，是和他们进行商务往来的基础
B、讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯
C、如果没有合适的阿拉伯中间商，其商务合作很难进展顺利
D、禁用六角星做图案

多项选择题在与德国人进行商务交往时应该注意（）。

A、公鸡是德国的国鸡，它以其勇敢、顽强的性格而得到德国人的青睐
B、德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔
C、不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣
D、盛行吻手礼，他们认为吻手象征着高贵

多项选择题在与加拿大人进行商务交往时应注意（）。

A、赴约时要求注意准时
B、日常生活中喜欢白色的百合花
C、不要将加拿大与美国相比较
D、销往加拿大的商品要有英法文对照

多项选择题在与美国人进行商务交往时应该注意（）。

A、大可放手讨价还价
B、在商务谈判中他们十分注重合同的推敲
C、不要将美国与加拿大相比较
D、注意商品的包装与装潢