CS是英文CustomerSatisfaction的缩写,译为顾客满意,是顾客接受有形产品和无形产品之后,感到需求满足的状态。
多项选择题公关礼仪的基本要求包括()
A、得体的服饰 B、优雅的举止 C、大度的气质 D、礼貌的谈吐 E、潇洒的风度
多项选择题公共关系计划的类型包括()
A、长期战略规划 B、年度工作计划 C、项目活动计划 D、近期计划 E、专题活动计划
多项选择题公关部的主要职责为()
A、收集处理信息 B、提供咨询建议 C、协调各方关系 D、搞好内外宣传 E、做好社会调查
多项选择题人际交往中存在着的不良心理因素包括()
A、自满 B、自私 C、自卑 D、嫉妒 E、猜疑
单项选择题公共关系协会等公共专业性社团组织,是非官方、非营利的()社团组织。
A、集体 B、大众 C、自发 D、群众
单项选择题在公共关系公司的类型中,按业务内部划分:专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是()。
A.专门业务服务公司B.专项业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司
单项选择题()是组织参加某些社会公益活动,并以此来扩大自身的影响。
A、交际型公共关系 B、社会型公共关系 C、宣传型公共关系 D、维系型公共关系
单项选择题新闻媒介是公共关系传播的一种()通道。
A、唯一 B、重要 C、关键 D、服务
单项选择题公共关系职业人士的前身是()。
A、报刊宣传员 B、企业推销员 C、广告从业员 D、公关小姐
单项选择题()是组织生存和发展的基础。
A、组织内部关系 B、组织外部关系 C、人际关系 D、人群关系